Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa MI1111 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ được cung cấp tại website và ứng dụng di động MI1111.
MI1111 hoạt động dưới giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và tuân thủ các quy định của cơ quan cấp phép. Dịch vụ của MI1111 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và không áp dụng tại các khu vực mà cờ bạc trực tuyến bị cấm theo pháp luật địa phương.
Những điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và MI1111. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, Điều khoản và Điều kiện sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ trường hợp có quy định khác bằng văn bản.
Để sử dụng các dịch vụ cá cược tại MI1111, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một người dùng là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Khi đăng ký tài khoản tại MI1111, bạn cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, số điện thoại và ngày sinh.
- Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
- Không đăng ký thay mặt cho người khác, đặc biệt là người chưa đủ tuổi theo quy định.
- Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Thông báo ngay cho MI1111 nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép hoặc sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản.
MI1111 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp tài liệu như CMND/CCCD hoặc hóa đơn tiện ích. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng có thể bị hạn chế.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại MI1111 đều được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và không thể can thiệp kết quả. Kết quả của các trò chơi kỹ thuật số được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả xổ số truyền thống được lấy từ nguồn chính thống.
Khi đặt cược tại MI1111, bạn thừa nhận và đồng ý:
- Hiểu rõ luật chơi, tỷ lệ cược và điều kiện thắng thua của từng trò chơi trước khi đặt cược.
- Mọi quyết định cược là tự nguyện và hoàn toàn do bạn chịu trách nhiệm.
- Kết quả mỗi ván cược là sự kiện độc lập và ngẫu nhiên – lịch sử kết quả trước đó không ảnh hưởng đến kết quả tiếp theo.
- Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi sau khi phiên chơi bắt đầu.
- Trong trường hợp gián đoạn kết nối giữa ván cược, hệ thống MI1111 sẽ xử lý theo log ghi nhận trên máy chủ, không phải theo thiết bị người dùng.
MI1111 công bố tỷ lệ hoàn trả (RTP) công khai cho từng sản phẩm. Tỷ lệ này được tính trên dài hạn trên toàn bộ người chơi, không áp dụng cho từng ván cược riêng lẻ. Bạn nên hiểu rõ điều này trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào tại MI1111.
MI1111 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng.
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – không được nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp.
- MI1111 không chấp nhận tiền mặt trực tiếp, chuyển khoản từ tài khoản ẩn danh hoặc tiền điện tử không được phê duyệt.
- Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 5–15 phút tùy phương thức.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi rút.
- MI1111 chỉ hoàn trả tiền về tài khoản/ví điện tử đã dùng để nạp – không chuyển sang phương thức khác.
- Thời gian xử lý rút tiền: dưới 5 phút với thành viên VIP cấp cao, dưới 30 phút với tài khoản thường trong giờ hành chính.
- MI1111 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
MI1111 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi cho thành viên VIP. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang chương trình khuyến mãi tương ứng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại MI1111:
- Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết tiền thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- Khuyến mãi không thể chuyển nhượng, đổi thành tiền mặt trực tiếp hay sử dụng cùng lúc nhiều chương trình trừ khi được cho phép rõ ràng.
- MI1111 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định.
- Chương trình VIP với 5 cấp bậc tích điểm tự động – điểm được tính dựa trên tổng giá trị cược hợp lệ, không tính tiền thưởng và cược hủy.
MI1111 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo trước hợp lý. Khuyến mãi đang được sử dụng sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi, trừ trường hợp phát hiện gian lận.
Để bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, MI1111 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận kết quả: Bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để tạo lợi thế không hợp lệ trong trò chơi.
- Rửa tiền: Sử dụng tài khoản MI1111 để rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để thu lợi từ khuyến mãi hoặc tránh giới hạn tài khoản.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, dù có hay không có mục đích thu lợi.
- Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động: Dùng script, bot, AI hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược thay thế con người.
- Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng hoặc ví điện tử sau khi đã sử dụng tiền để cá cược tại MI1111.
- Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật, đặc biệt là giả mạo danh tính hoặc khai sai tuổi để truy cập dịch vụ.
MI1111 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
- Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
- Theo yêu cầu tự đóng tài khoản từ chính chủ tài khoản.
Khi tài khoản bị đóng vì lý do không vi phạm điều khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–10 ngày làm việc, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, đặc biệt là gian lận hoặc rửa tiền, MI1111 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của biện pháp xử phạt và có thể báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng.
Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể thực hiện qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ MI1111 qua email support@mi1111.com. Quá trình đóng tài khoản hoàn tất trong vòng 48 giờ.
MI1111 cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại tại MI1111 gồm các bước sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@mi1111.com với đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
- Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ MI1111 phản hồi trong vòng 24 giờ với thông tin xác nhận đã nhận khiếu nại và thời gian dự kiến giải quyết.
- Bước 3 – Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và vận hành xem xét log hệ thống, lịch sử giao dịch và bằng chứng liên quan. Quá trình này thường mất 3–7 ngày làm việc.
- Bước 4 – Phán quyết: MI1111 thông báo kết quả điều tra và biện pháp xử lý cụ thể. Quyết định này được coi là cuối cùng trừ khi có bằng chứng mới xuất hiện.
Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của MI1111. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên thiết bị người chơi và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.
MI1111 coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho mọi thành viên:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong tài khoản.
- Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa trong mỗi phiên để tránh chơi quá lâu.
- Tự ngắt (Self-exclusion): Khóa tài khoản tự nguyện trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, MI1111 khuyến khích liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thiết lập các giới hạn phù hợp. Đội ngũ hỗ trợ MI1111 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi trong những tình huống này mà không phán xét.
MI1111 có quyền cập nhật và sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua ít nhất một trong các kênh: email đã đăng ký, thông báo đẩy trên ứng dụng, hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập lần tiếp theo.
Thời gian hiệu lực của các thay đổi:
- Thay đổi thông thường: có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo.
- Thay đổi có lợi cho người dùng: có thể có hiệu lực ngay lập tức.
- Thay đổi theo yêu cầu pháp lý: có hiệu lực ngay lập tức hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ MI1111 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị áp dụng các quy định mới.
Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được lưu trữ và truy cập tại trang này. Nếu có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ MI1111 qua email support@mi1111.com hoặc live chat trực tiếp trong ứng dụng.